System Operations

運用

役割

運用エンジニアは、ITシステムが毎日安心して使われ続けるよう、「当たり前の状態」を支え続ける仕事です。日々の運用を通して、利用者や現場が困ることなく業務を進められるよう、システムの様子を見守り、必要な対応を積み重ねていきます。状況に応じて仕組みを整えたり改善を行いながら、チームで協力して企業のITを長く安定して支えていきます。

主な業務内容

運用設計・構築

システムが毎日安心して使われ続けるよう、事前に運用の進め方を考え、整えていく仕事です。日々の見守り方や、もしもの時の対応手順などをあらかじめ決め、現場やお客様が迷わず利用できる運用環境をつくります。本番稼働後の安定した運用を支える土台づくりに関わり、人の仕事を支えていることを実感できる仕事です。

日常運用（監視・ジョブ管理）

日々の運用を通して、システムが問題なく動き続けているかを見守る仕事です。決められた手順に沿って処理が正しく進んでいるかを確認し、利用者に影響が出ないよう、日常の運用を丁寧に支えていきます。画面上の情報やツールを使って変化に気づき、必要に応じて早めの対応や改善につなげ、安定した稼働を守り続けることで、日常を支えている実感を得られる業務です。

障害・インシデント対応

もしものトラブルが起きた際に、影響をできるだけ小さく抑えるための対応を行う仕事です。状況を整理し、利用者や現場への影響を確認しながら、落ち着いて必要な対応を進めていきます。復旧後は原因の振り返りや改善に取り組み、より安心して使える運用へとつなげていきます。日常を守る運用の要所を支える責任ある業務です。

変更管理・運用改善

日々の運用をより良くしていくため、変更や改善を計画的に進めていく仕事です。システムやサービスの設定変更について、影響を確認しながら進め、利用者や現場が安心して使い続けられる状態を保ちます。日常運用の中で得られた気づきや声をもとに改善を重ね、トラブルを未然に防ぐことで、安定した運用につなげていきます。運用を「続ける」だけでなく、「育てていく」役割を担う、やりがいのある業務です。

セキュリティ管理

安心してシステムを使い続けられるよう、日常的なセキュリティ管理を行う仕事です。利用できる人や範囲を適切に管理し、不正なアクセスや異常がないかを日々確認します。必要な更新や対策を積み重ねることで、目に見えないリスクからシステムや情報を守り続けます。チームで連携しながら信頼を支える、重要な業務です。

取り組んできたこと

大規模システム運用体制の構築

システムが安定して使われ続けるよう、稼働後の運用を見据えた体制づくりに取り組んできました。運用設計に加え、クラウド環境の構築やインフラの整備まで、日々の運用や将来の変更を想定した運用基盤を構築しています。本番稼働後のトラブルを防ぎ、安心して使い続けられる運用の土台を整えています。

日常運用（監視・ジョブ管理）

日々の運用を通して、システムが問題なく動き続けているかを見守る仕事です。決められた手順に沿って状況を確認し利用者に影響が出ないよう日常の運用を丁寧に支えます。画面上の情報やツールから変化に気づき、必要に応じて対応や改善につなげることで、安定した稼働を守り続ける、重要な業務です。

トラブル時の対応と改善への取り組み

もしものトラブルが発生した際には、状況を整理し、利用者や業務への影響を最小限に抑える対応を行ってきました。関係部署と連携しながら復旧を進め、対応後は原因の振り返りや改善を実施。ServiceNowなどのクラウドツールを活用して対応内容や判断を管理・共有し、同じトラブルを繰り返さない運用へとつなげています。