始業
08:45
問い合わせチェック、対応
09:00
朝会
09:45
11:00
PC初期化
昼食（60分間）
11:45
問い合わせチェック、対応
12:45
PCセットアップ
14:00
着任準備
16:30
17:00
問い合わせチェック、対応
17:45
明日のスケジュールを確認し、終業
ある１日のスケジュール
Interview
社員インタビュー
K.K
SSソリューション事業部
2024年入社。客先常駐勤務。
学生時代は地域政策について学ぶ。地域活性化を進めるにはITの力が必要不可欠であ ると実感し、IT分野に興味を持つ。
現在はITの知識を深めつつ、オフィスメンバー全員のPCおよび周辺機器の管理を中心に業務を行っている。
週に1回在宅勤務を行っており、業後に友人や同期とごはんに行くこともある。休日はソフトバレーボールに励み、心身ともにリフレッシュしている。
入社前にやってよかったこと
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ITの基礎知識学習
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パワーポイント資料作成経験
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エクセル関数学習
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ブラインドタッチ練習
プロフィール
運用
IT未経験でも学びながら
成長できる環境です
オフィス全体のメンバーを支える、PC関連のプロフェッショナルを目指しています
主に、オフィス全体のメンバーが使用するPCおよび周辺機器の管理を行っています。具体的な業務内容として、それらに関する各種問い合わせへの対応、PCの申請手続き、セットアップ、返却や交換対応などがあります。問い合わせ対応においては、前例のない事象が発生した場合、調査から開始して、解決に向けて様々な視点からサポートを行う必要があります。そのため、事象ごとに確認すべきポイントや、適切な対処方法を的確に見極めることが重要です。
多くの問い合わせ対応を通して経験を積み、状況に応じて柔軟な対応ができる、PC関連のプロフェッショナルを目指しています！
仕事内容を
教えてください
Q.1
トラブルを解決した数だけ、成長と達成感があります
オフィスメンバーからの問い合わせを円滑に解決できたときにやりがいを感じます。以前は時間がかかって最後まで解決できなかった事象を、過去の経験から得た知識を活かして、短時間で解決できるようになってきました。その経験が自信となり、次の課題にも積極的に取り組む気持ちにつながっています。
また、過去にトラブルを解決して、利用者から「ありがとう、助かった」と感謝されたときは、自分の知識や経験が組織に貢献できているのだと嬉しく思いました。
こうした経験を通じて自分の成長を改めて感じ、さらに利用者の力になりたいという思いが強まっています。
Q.2
働く上でのやりがいを
教えてください
学びが多く、新たな視点が得られる環境です
現在の業務では、自社メンバーよりも他社の方と関わる機会が多くあります。そのため、円滑なコミュニケーションや、会社ごとの事情を理解することが求められます。さらに、相手の業務にも関心を持ち、その方のニーズや立場などを踏まえた対応を行うことが、最も難しい点です。
一方で、他社の方との関わりを通じて新しい視点や考え方に触れられるのは大きな魅力です。
何気ない会話や業務でのやり取りから、自社メンバーとの関わりだけでは得られない情報や視点を得ることができ、自分の視野が広がります。
Q.3
楽しさや難しさはありますか
他社の方と協働する
充実したサポート体制があり、IT未経験でも働きやすい環境です
想像していた以上に、相談しやすくサポート体制が整った職場だと感じています。入社前はもっと堅い雰囲気を想像していました。
しかし、実際には上司との距離が近く、業務の相談やアドバイスを気軽に受けられます。困ったときにすぐ相談できる体制が整っていることは、新人の間だけでなく、2年目以降も大きな支えになっています。
さらに、私はIT未経験で入社したため、業務についていけるかどうか不安な気持ちがありました。
しかし、運用には幅広い業務があり、自分の能力や適性に合った内容や働き方を選ぶことができる点は、入社後に感じた大きな魅力のひとつです。
こうした入社前に抱い ていたイメージとの良い意味でのギャップが、日々のモチベーションにつながっています。
