Interview
社員インタビュー
K.N
SSソリューション事業部
2023年入社。客先常駐勤務。
IT系の専門学校を卒業し、現在は業務にて社内インフラの管理を担当。
当番により、3区分の勤務時間帯にて交代で運用業務にあたる。
入社前にやってよかったこと
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資格取得に向けた学習
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ニュースのチェック
プロフィール
運用
目立たなくとも必要な存在
社内インフラを管理し、他社員の方の業務を支えています
端末、セキュリティソフト、IPアドレス等の管理を行っています。
新たに導入する端末は初期設定やセキュリティソフトのインストールを行い、別拠点へ移動する端末はIPアドレスや拠点ごとの設定を行い利用者へ返却します。
また、セキュリティソフトが正常に動作しているか、セキュリティソフトがインストールされていない無許可の端末が利用されていないかを確認します。
設定を誤るとネットワークに接続できなかったり、システムが利用できないため、設定はチェックシートを用いて確認しつつ行います。
仕事内容を
教えてください
Q.1
端末が無事動いていることを確認した時です
設定を行った端末ですが、利用者へ返却後、特に連絡はありません。連絡があるのは設定ミスにより利用できないといった場合です。
つまり、連絡がなく利用されているのは正常に設定ができているということであり、開発のように目立つことではありませんが、自分が設定した端末で無事に業務が行えているという点にやりがいを感じます。
また、急遽端末が必要となった拠点があり、早急に設定を行い返却した際には、利用者より「急な依頼にも関わらず対応いただき大変助かった」と感謝のお言葉をいただけました。
Q.2
働く上でのやりがいを
教えてください
他社の方の予定の把握が難しく思います
他社の方にもその会社ごとに予定があります。
会社ごとの予定は把握ができませんので、例えば社内システムの設定にて不明点が発生した場合、社内システムは担当外となるため担当者へ確認を行おうとしたところ会社の予定で不在といったことがあります。
端末の設定がそこでストップするため、作業が遅延し利用者への返却も遅延することとなってしまいます。
利用者へ返却の遅延連絡をする際は申し訳なく思いました。
その反面、会社ごとの予定にはその会社独自の行事もあり、独自の行事のお話や社内旅行などのお話を聞くことができたり、お土産をいただくことありました。その時はとても楽しく思えます。
Q.3
楽しさや難しさはありますか
他社の方と協働する
自力で不具合を解決できた時です
端末の設定を行う中で、様々な問題が発生する場合があります。
内容はセキュリティソフトのインストールにてエラーが発生したり、拠点ごとの設定が反映されなかったりと様々ですが、いずれもマニュアルを用いて原因の特定・対策方法の確認を行い、解決します。
しかし、マニュアルを確認しても記載のない問題が発生した際には自力での調査が必要となります。
別のマニュアルを参照したり、インターネットにて検索を行う等で可能性のある箇所を確認し、試行錯誤の結果、問題が解決できた時には「楽 しい！」と感じました。
Q.4
運用業務で楽しいと
感じる瞬間はありますか
始業、メールの確認
09:00
セキュリティソフトのインストール確認依頼、IPアドレスの払い出し依頼を処理
10:00
12:00
昼食（60分間）
13:00
依頼のあった端末をセットアップ
18:00
終業
